Preguntas Frecuentes – General
Hemos analizado las reglas establecidas por WhatsApp y trabajamos dentro de esos parámetros. A veces, las reglas no siempre cubren todos los escenarios, por lo que hemos desarrollado un conjunto de métodos de transmisión de mejores prácticas que se alinean con las reglas de WhatsApp y el algoritmo de Anuncio.
Nuestro sistema funciona con o sin un número de WhatsApp Business. La diferencia principal es que los Números de Negocios incurren en una tarifa de API cuando se utilizan, mientras que un número normal no incurre en costos adicionales. Todos los usuarios que elijan enviar usando un número de WhatsApp Business deben entender que la tarifa de API de WhatsApp no es parte de nuestros servicios, y se requiere que mantengan pagos puntuales por usar este tipo de cuenta.
Esto puede suceder por varias razones y probablemente sepas por qué. Hemos desarrollado un algoritmo y una tecnología antifiltración de IP para ayudarte a crear un perfil creíble. El bloqueo suele deberse a que muchos usuarios lo denunciaron en un corto período de tiempo por spam. Esto es lo que puedes hacer:
(a) Presenta una revisión de la cuenta bloqueada, informando a WhatsApp que solo has enviado mensajes a personas que han solicitado la información y que no has violado ningún término y condición. Usualmente, reactivarán el número en un corto período el mismo día que presentes la revisión.
(b) Sigue todas las direcciones que ofrecemos en las reglas de transmisión y el sistema de calificación de WhatsApp.
(c) No envíes contenido ofensivo.
(d) Agrega a la persona que te reportó o se quejó a tu lista de ‘no enviar’ en tus contactos.
(e) Responde a todos los que te respondan, usualmente durante las horas después de que se envió la campaña. Si alguien pregunta ‘¿Quién es este?’ o ‘¿Qué quieres?’ o hace algún comentario negativo, siempre responde con una disculpa y agrégalo a la lista de no enviar, indicando que debes haber enviado el mensaje al número equivocado.”
Nuestros perfiles de sistema son diferentes de los perfiles de WhatsApp y no se sincronizan. Para una gestión fácil, debes subir tu foto de perfil y detalles de usuario en el perfil de WhatsApp y usar la misma información en nuestros perfiles para que puedas identificar y emparejar fácilmente tus conexiones. Muchos usuarios de Verbera tienen múltiples teléfonos y conexiones telefónicas, lo que facilita la identificación de qué campañas de transmisión se están enviando y emparejadas con el número de conexión correspondiente.
Anuncio es una plataforma que facilita la difusión a través de WhatsApp, ayudando a las empresas a gestionar y enviar campañas mientras se adhieren a los estándares de cumplimiento y calidad.
Sí, puede actualizar su cuenta para manejar volúmenes de mensajes más altos. Por favor, contacte a nuestra oficina o a su representante de ventas para coordinar una actualización manual de su cuenta.
Configurar una cuenta implica registrarse en el sitio web de Anuncio, verificar los detalles de tu negocio, pagar tu suscripción y configurar tus ajustes de difusión.
Sí, negocios clasificados como restringidos, tales como vendedores de alcohol, farmacias y organizaciones políticas, pueden usar Anuncio para enviar campañas. Recomendamos enviar solo imágenes y enlaces de video, evitando texto. Debido a las prácticas de WhatsApp y su uso del escaneo de mensajes para fines de aprendizaje automático, es aconsejable minimizar el contenido de texto para evitar escrutinio.
Anuncio opera globalmente, pero pueden aplicar restricciones de servicio específicas basadas en regulaciones locales.
Los costos varían según los niveles de suscripción que ofrecen diferentes características y capacidades de mensajes.
Anuncio utiliza encriptación estándar de la industria, tecnología anti fuga de IP, algoritmo seguro Anuncios, aleatorización de plantillas de mensajes, aleatorización de tiempo de envío, inicio/detención de simulación de escritura y políticas de protección de datos para proteger los datos del usuario.
Sí, Anuncio permite la gestión de múltiples números de negocio bajo una sola cuenta, dependiendo del paquete al que estés suscrito.
Por supuesto. Puedes agregar y enviar todos los tipos de mensajes que permite WhatsApp, pero con límites de tamaño de envío.
Anuncio proporciona herramientas de análisis para rastrear el rendimiento de las campañas, tasas de entrega y costo de conversión de usuarios.
By default, this panel is concealed and appears when the user clicks on the section title. Input relevant information about its title using paragraphs or bullet points. Accordions can enhance the user experience when utilized effectively. They allow users to choose what they want to read and disregard the rest. Accordions are often utilized for frequently asked questions (FAQs).
Puedes cancelar tu suscripción a través de los ajustes de tu cuenta o contactando al soporte al cliente.Puedes cancelar tu suscripción a través de los ajustes de tu cuenta o contactando al soporte al cliente.
Sí, Anuncio está diseñada para apoyar eficientemente campañas de mensajes de alto volumen.
Anuncio se adhiere al GDPR y otras regulaciones internacionales de protección de datos para garantizar la privacidad de los datos.
Las políticas de retención y eliminación de datos están detalladas en los términos de servicio de Anuncio, asegurando el cumplimiento con las normas legales.
El contenido debe cumplir con las directrices de Anuncio y las leyes locales para prevenir abusos y spam.
La gestión de usuarios se puede manejar dentro de la sección de ajustes de contactos de la cuenta en la plataforma de Anuncio.
Sí, Anuncio permite la personalización de mensajes para mantener la consistencia de la marca.Sí, Verbera permite la personalización de mensajes para mantener la consistencia de la marca.
Anuncio proporciona registros de errores y soporte para resolver problemas relacionados con envíos fallidos de mensajes.
Los rebotes y no entregas son rastreados, y Anuncio ofrece soluciones para optimizar las tasas de éxito en la entrega de mensajes.